1. EncyklopedieHazardu.cz >
2. CASINO

GrandWin casino CZ patří mezi provozovatele s platnou licencí. Podívejte se na nejčastější otázky a odpovědi, které nám posíláte k tomuto casinu.

Foto: Grandwin

Grand Win casino FAQ – nejčastější dotazy hráčů a odpovědi

Online casino Grandwin (Grand Win casino CZ) získalo licenci pro provoz v srpnu roku 2022. Ačkoli se řadí mezi novější online casina, mezi konkurenčními brandy si již stačilo vyšlapat svoji cestičku a dostat se do povědomí hráčů. Někteří hráči se již do casina zaregistrovali, další o vytvoření herního účtu v tomto casinu teprve uvažují – a právě ti mají mnohdy spoustu otázek.

V dnešním článku vám přinášíme přehled nejčastějších dotazů týkajících se online casina Grandwin a odpovědi na ně. V případě dotazů se samozřejmě můžete obrátit i přímo na podporu Grandwin, kde vám vždy rádi poradí – zpravidla do pár minut.

Jak na registraci do casina Grand Win CZ?

Chcete-li v online casinu Grandwin hrát za peníze a využívat bonusy, které nabízí, musíte se nejdříve registrovat. Registrace není složitá, je složena z několika kroků, které je potřeba splnit:

• Vyplnit registrační formulář
• Ověřit své telefonní číslo prostřednictvím zaslané SMS
• Ověřit platební metodu
• Ověřit identitu
• Nastavit si herní limity

Jak dokončit registraci?

Pokud máte v casinu Grandwin vytvořené dočasné herní konto a chcete jej převést na konto trvalé (tedy dokončit kompletní proces registrace), je potřeba splnit tři důležité kroky:

• Přidat a ověřit platební metodu
• Nastavit si herní limity
• Ověřit svoji totožnost

Tyto kroky i stav jejich splnění přehledně najdete po přihlášení se ke svému hernímu účtu v sekci „MENU UŽIVATELE“ (v horním rohu obrazovky).

Jakými způsoby lze ověřit totožnost?

Ověření totožnosti u Grandwin registrace je možné dvěma způsoby:

• Pomocí BankID
• Přes Czech Point

Ověření totožnosti přes BankID je pohodlnější a zároveň nejrychlejší varianta. Ověření totožnosti přes Czech Point vyžaduje osobní návštěvu některé z poboček.

Jak ověřit totožnost přes BankID?

Ověření totožnosti přes BankID (neboli bankovní identitu) je velice snadné. Stačí být klientem některé z těchto bank (Česká spořitelna, Komerční banka, ČSOB, MONETA Money Bank, Raiffeisenbank nebo Air Bank). Pokud ano, pak postupujte podle tohoto návodu:

• Přihlaste se ke svému hernímu účtu v casinu Grandwin
• Přejděte do sekce „MENU“ a tam klikněte na „OVĚŘENÍ IDENTITY“
• Jako ověřovací metodu vyberte BankID
• Vyberte svoji banku, u které máte účet
• Poté se přihlaste do internetového bankovnictví
• Na stránkách dané banky povolte požadované informace a potvrďte

Ověření totožnosti následně proběhne během několika málo vteřin. Vaše banka a Grandwin casino si mezi sebou potřebné údaje vymění a je hotovo.

Jak ověřit totožnost přes Czech Point?

Pobočky Czech Point se nachází na více jak 6 000 místech po celé České republice. Nejčastěji je najdete na poštách, obecních úřadech, městských úřadech a podobně. Rozhodnete-li se pro ověření totožnosti přes Czech Point, připravte si občanský průkaz. Na základě jeho předložení vám poté bude vystavena tzv. listina o identifikaci fyzické osoby.

Na vámi vybrané pobočce Czech Point je potřeba předložit následující údaje:

• Jméno společnosti: GPC WIN a.s.
• Sídlo: Janáčkovo nábřeží 1153/13, Smíchov, 150 00 Praha 5
• Účel ověření: Založení uživatelského účtu u poskytovatele hazardních her
• Identifikační číslo (IČO): 140 73 366

Po předložení vašeho občanského průkazu vám na pobočce vystaví tzv. listinu o identifikaci fyzické osoby. Tuto listinu následně můžete naskenovat/vyfotit a poslat prostřednictvím emailu na adresu podpora@grandwin.cz. Druhou možností je naskenovanou/vyfocenou listinu nahrát po přihlášení k hernímu účtu v sekci „OVĚŘENÍ IDENTITY“ – zde klikněte na „NAHRÁT SOUBOR“ a potvrďte.

Je možná Grandwin online casino registrace pro cizince?

Cizinec se do online casina Grandwin může registrovat jen za předpokladu, že má v České republice povolení k pobytu. Další podmínkou je vedení v Registru obyvatel ČR. Casino Grand Win totožnost v tomto registru ověřuje.

Pokud jsou tyto podmínky splněny, registraci nic nebrání. Ta následně probíhá úplně stejně, jako u občana České republiky. I zde je podmínka být starší 18 let, nebýt jakkoli omezen na svéprávnosti a nemít zápis v registru vyloučených osob.

Je pro vytvoření herního účtu nutné mít bankovní účet?

Ano. Součástí casino Grandwin registrace je ověření platební metody, kdy je potřeba mít bankovní účet vedený na vaše jméno. Bez ověření platební metody (čili bez bankovního účtu) nelze registraci dokončit.

Můžu mít v casinu Grandwin více herních účtů?

Ne. Za prvé to není v souladu s herním plánem online casina Grandwin a za druhé to neumožňuje Český hazardní zákon. Každý hráč tak může mít v casinu registrovaný pouze jeden herní účet.

Můžu mít více platebních metod?

Ano. Je možné mít více ověřených platebních metod, ale pouze jedna z nich může být zvolena jako aktivní. Na přehled vkladových možností přejděte SEM.

Nabízí Grandwin casino CZ bonusy pro nové hráče?

Ano. Casino Grandwin.cz nabízí nově příchozím hráčům nejen bonus za dokončení plné registrace, ale i další bonusy, které mohou čerpat pouze hráči s trvalou registrací. Toto jsou bonusy, které je možné získat za registraci:

• 150 free spinů za protočení 1 500 Kč
• Uvítací bonus až 100 000 Kč vázající se ke 2. vkladu na herní konto

Stačí tedy dokončit registraci a využít free spiny dnes, nebo během následujících 48 hodin. Platnost první části bonusu je totiž pouze 2 dny.

Proč si musím nastavit herní limity?

Nastavení herních limitů je ze zákona povinné. Nastavení sebeomezujících limitů patří mezi tři důležité kroky, které je potřeba splnit, pokud chcete dokončit trvalou registraci.

Jak si nastavit herní limity?

Nastavení herních limitů slouží jako vaše ochrana, aby se vám hra nevymkla kontrole. Jejich nastavení určitě doporučujeme, je to jakási pojistka. Nastavit si herní limity není vůbec složité, zde je návod krok za krokem:

• Přihlaste se ke svému hernímu účtu v casinu Grandwin
• Přejděte do sekce „MENU“
• Zde zvolte sekci „HERNÍ LIMITY“
• Nastavte si sebeomezující omezení – lze si nastavit limity jak pro technickou hru, tak pro uživatelské konto, počet přihlášení nebo finanční limity
• Nastavení poté uložte kliknutím na „ULOŽIT NASTAVENÍ“

Můžu si nastavení herních limitů později změnit?

Ano. Nastavení herních limitů je možné kdykoli změnit – a to buď zmírnit, nebo naopak zpřísnit. Rozhodnete-li se své nastavení zpřísnit, ke změnám dojde nejpozději do 24 hodin. V případě zmírnění sebeomezujících limitů pak ke změně dojde nejdříve za 7 kalendářních dní.

Za jak dlouho bude připsán vklad na herní konto?

Vklady kartou i bankovním převodem probíhají zpravidla okamžitě.

Jak si vložit peníze do GrandWin casina?

Online casino GrandWin je z pohledu vkladových metod progresivní a moderní provozovatel. Kromě klasických vkladů nabízí také inovativní formy odesílání peněz.

• Vklad přes účet
• Vklad kartou
• Vklad přes Google Pay
• Vklad přes Apple Pay
• M-platba přes SMS

Jaká je minimální hodnota vkladu?

Casino Grandwin má minimální hodnotu vkladu nastavenou na částku 10 Kč. Tento limit platí pro vklad přes platební kartu i pro platbu skrze bankovní převod. Pro představu, nejnižšší vklad v CZ casinech je 1 Kč.

Byl mi zamítnut vklad. Proč?

K zamítnutí vkladu může dojít z vícero důvodů:

• Nedostatek financí na bankovním účtu
• Chybně zadaný ověřovací kód
• Překročení nastaveného limitu pro platby

Pokud vám byl vklad na herní účet zamítnut opakovaně, neváhejte se obrátit na zákaznickou podporu online casina Grandwin, kde s vámi problém v co možná nejkratší době vyřeší.

Jak si můžu vybrat peníze ze svého herního účtu?

Výběr peněz z hráčského konta je možné provést převodem na zaregistrovaný a ověřený bankovní účet vedený na vaše jméno. Ještě dodáme, že peníze z herního konta mohou vybrat pouze plně registrovaní hráči.

Jak rychle proběhne výplata finančních prostředků na můj účet?

Jakmile zadáte příkaz k převodu peněz z vašeho herního konta na bankovní účet, bude transakce zpracována pravidla následující pracovní den. Výplaty výher z online casina prochází schvalovacím procesem. Zažádáte-li o výplatu výhry o víkendu, bude vaše žádost zpracována až v pondělí.

Proč můžu hrát maximálně 120 minut?

Jde o zákonem dané pravidlo. To stanovuje, že každý hráč musí po 120 minutách hraní absolvovat povinnou přestávku (15 minut). Poté je opět možné vrátit se ke hře.

K čemu je tlačítko Panic button?

Toto tlačítko umožňuje vyřazení hráče z účasti ve hře na 48 hodin. Panic button lze použít i pro zápis do rejstříku vyloučených osob (RVO).

Jak zrušit účet v casinu Grandwin?

Pokud jste se rozhodli zrušit svůj účet v online casinu Grandwin, obraťte se na podporu. Napište e-mail na podpora@grandwin.cz ze svého registrovaného e-mailu. Ještě předtím, než se rozhodnete definitivně zrušit herní účet, zvažte nastavení sebeomezujících opatření. Ta vám pomohou držet čas a finance vložené do hry v takové míře, v jaké si sami zvolíte.

Kontakty a support online casina Grandwin

Nenašli jste odpověď na svoji otázku? Kontaktujte přímo zákaznickou podporu online casina Grandwin. Můžete tak učinit buď prostřednictvím e-mailu, poštou nebo využitím kontaktního formuláře přímo na webu Grand Win casina.